Informazioni legali
Informativa sul trattamento dei dati personali
Aggiornamento ·
Versione dell'8 settembre 2026 — resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Maison Covelli tratta dati personali per vendere e consegnare i propri prodotti. Questa pagina spiega quali dati, perché, per quanto tempo, con chi sono condivisi, dove vengono trasferiti e come esercitare i Suoi diritti.
1. Titolare del trattamento
WELLSY FZCO — Free Zone Company di diritto emiratino, licenza n. 29934 (DIEZA / IFZA), IFZA Properties, DSO-IFZA, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Emirati Arabi Uniti. Contatto: [email protected].
WELLSY FZCO è titolare del trattamento ai sensi dell'art. 4(7) GDPR. Non ha nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), non ricorrendo i presupposti dell'art. 37 GDPR; ogni richiesta relativa ai dati personali è gestita dal legale rappresentante.
2. Rappresentanti nell'Unione europea, nel Regno Unito e in Svizzera
Non essendo stabilita nell'Unione europea, WELLSY FZCO ha designato, ai sensi dell'articolo 27 GDPR, un rappresentante stabilito nell'Unione, contattabile da ogni interessato e dalle autorità di controllo:
Rappresentante nell'Unione europea (art. 27 GDPR) À compléter : denominazione, indirizzo completo in uno Stato membro, indirizzo e-mail — da completare prima della pubblicazione
Rappresentante nel Regno Unito (art. 27 UK GDPR) À compléter : denominazione, indirizzo nel Regno Unito, indirizzo e-mail — da completare prima dell'apertura delle vendite nel Regno Unito
Svizzera — ai sensi della legge federale sulla protezione dei dati (LPD, art. 14), la designazione di un rappresentante in Svizzera è richiesta solo per trattamenti di ampia portata, regolari e ad alto rischio. Non è il caso dei nostri trattamenti al lancio; la valutazione è rinnovata annualmente. À compléter : data della prossima revisione
3. Dati trattati
| Categoria | Esempi |
|---|---|
| Identità e contatti | titolo, nome, cognome, e-mail, telefono |
| Indirizzi | indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, Paese |
| Ordine | prodotti, importi, valuta, numero d'ordine, storico |
| Pagamento | ultime 4 cifre e tipo di carta, identificativi di transazione Stripe, esito. Non riceviamo né conserviamo mai il numero completo della carta né il codice di sicurezza |
| Account cliente | credenziali, password con hash, preferenze, abbonamenti |
| Relazione con il cliente | e-mail scambiate, reclami, resi, segnalazioni di effetti indesiderati |
| Navigazione | indirizzo IP, identificativo di sessione, pagine viste, dispositivo, sorgente di traffico, cookie (v. cookie policy) |
| Marketing | stato di iscrizione alla newsletter, aperture e clic, segmenti |
| Prova del consenso al marketing | data e ora dell'iscrizione (UTC), indirizzo IP del browser nel momento in cui la casella è stata selezionata e testo esatto dell'informativa accettata nella lingua visualizzata |
Non raccogliamo categorie particolari di dati ai sensi dell'art. 9 GDPR, con una sola eccezione: quando Lei segnala spontaneamente un effetto indesiderato, il messaggio può contenere dati relativi alla salute. In tal caso il trattamento si fonda sull'art. 9(2)(i) GDPR (motivi di interesse pubblico nel settore della sanità pubblica — cosmetovigilanza, art. 23 del regolamento (CE) n. 1223/2009), è strettamente limitato a tale finalità e i dati sono trasmessi alla persona responsabile e, se del caso, alle autorità competenti.
Il sito non è destinato ai minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati.
4. Finalità, basi giuridiche e tempi di conservazione
| Finalità | Base giuridica (art. 6 GDPR) | Dati | Conservazione |
|---|---|---|---|
| Creare e gestire l'account cliente | Esecuzione del contratto — art. 6(1)(b) | identità, contatti, credenziali | Fino alla cancellazione dell'account, poi 3 anni di inattività |
| Gestire, preparare, spedire e tracciare l'ordine | Esecuzione del contratto — art. 6(1)(b) | identità, indirizzi, ordine | 3 anni dall'ultimo ordine, poi archiviazione legale |
| Incassare il pagamento e prevenire le frodi | Esecuzione del contratto — art. 6(1)(b); legittimo interesse — art. 6(1)(f) | dati di transazione, IP, impronta del browser | 13 mesi (prova della transazione), 15 mesi per le carte a addebito differito |
| Gestire gli abbonamenti | Esecuzione del contratto — art. 6(1)(b) | abbonamento, mezzo di pagamento tokenizzato | Durata dell'abbonamento + 3 anni |
| Emettere e conservare le fatture, tenere la contabilità, dichiarare l'IVA (OSS, Italia, Regno Unito) | Obbligo legale — art. 6(1)(c) | fatturazione, ordine | 10 anni (art. 2220 c.c.; direttiva IVA) |
| Gestire resi, recessi, garanzie e contenziosi | Contratto e legittimo interesse — art. 6(1)(b) e (f) | ordine, corrispondenza | 5 anni dalla fine del rapporto |
| Rispondere alle richieste di assistenza | Legittimo interesse — art. 6(1)(f) | contatti, contenuto del messaggio | 3 anni dall'ultimo scambio |
| Cosmetovigilanza e sicurezza del prodotto | Obbligo legale — art. 6(1)(c); art. 9(2)(i) per i dati sanitari | segnalazione, lotto, prodotto | 10 anni (tracciabilità GPSR e 1223/2009) |
| Inviare newsletter e offerte via e-mail | Consenso — art. 6(1)(a); oppure soft spam verso clienti esistenti per prodotti analoghi, con opposizione sempre possibile (art. 130 c. 4 D.Lgs 196/2003) | e-mail, nome, segmenti | 3 anni dall'ultimo contatto o fino alla revoca del consenso |
| Dimostrare che il consenso alla newsletter è stato effettivamente raccolto | Obbligo legale — art. 6(1)(c), in combinato disposto con l'art. 7(1) GDPR: spetta a noi, e non a Lei, provare che il consenso è stato prestato | e-mail, marca temporale, indirizzo IP, testo dell'informativa accettata, modulo di origine | Per tutta la durata dell'iscrizione, poi 3 anni dalla revoca del consenso o dall'ultimo contatto |
| Misurare l'audience del sito | Consenso — art. 6(1)(a) (salvo misurazione strettamente necessaria ed esente) | cookie, IP troncato | 13 mesi per i cookie, 25 mesi per i dati aggregati |
| Pubblicità e misurazione delle campagne (Google Ads) | Consenso — art. 6(1)(a) | identificativi pubblicitari, eventi di conversione | 13 mesi |
| Raccogliere recensioni | Legittimo interesse — art. 6(1)(f); consenso per la sollecitazione via e-mail | e-mail, ordine, recensione | 3 anni |
| Garantire la sicurezza del sito e prevenire abusi | Legittimo interesse — art. 6(1)(f) | IP, log tecnici | 12 mesi |
Quando il trattamento si fonda sul legittimo interesse, è stato effettuato un bilanciamento con i Suoi diritti e libertà; può opporsi in qualsiasi momento (sezione 7).
5. Destinatari e responsabili del trattamento
I Suoi dati non sono né venduti né ceduti a terzi per finalità proprie. Sono comunicati esclusivamente a:
| Destinatario | Ruolo | Dati trasmessi | Localizzazione |
|---|---|---|---|
| Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlanda; Stripe, Inc., USA) | Gestione dei pagamenti e degli abbonamenti, antifrode | identità, e-mail, importo, dati di transazione | UE / USA |
| Operatore logistico (3PL) | Preparazione e spedizione degli ordini | nome, indirizzo di consegna, telefono, contenuto del collo | À compléter : denominazione e Paese del 3PL |
| Vettori | Consegna e tracciamento | nome, indirizzo, telefono, e-mail | À compléter : elenco dei vettori |
| Klaviyo (Klaviyo, Inc., USA) | E-mail marketing, segmentazione, automazioni | e-mail, nome, storico acquisti, eventi, prova del consenso (marca temporale, indirizzo IP, informativa accettata) | USA / UE |
| Resend (Resend, Inc., USA) | Invio delle e-mail transazionali (conferma, spedizione, fattura) | e-mail, contenuto del messaggio | USA |
| Cloudflare, Inc. (USA) | Rete di distribuzione, protezione dagli attacchi, DNS | indirizzo IP, header, log di sicurezza | Rete globale |
| Provider di hosting | Hosting del sito e della banca dati | insieme dei dati del sito | À compléter : Hostinger International Ltd, Cipro — da confermare |
| Google Ireland Limited (Google Ads, Google Analytics) | Pubblicità, misurazione — solo previo consenso | identificativi pubblicitari, eventi | UE / USA |
| Persona responsabile UE per i cosmetici (fabbricante, Italia) | Persona responsabile cosmetica — sola cosmetovigilanza | segnalazione di effetto indesiderato, lotto, prodotto | Italia |
| Rappresentante GDPR art. 27 | Punto di contatto per interessati e autorità | secondo la richiesta | UE |
| Consulenti, commercialisti, rappresentante fiscale italiano, revisori, autorità fiscali e doganali | Obblighi di legge | fatturazione, ordini | UE / EAU / UK |
Ogni responsabile del trattamento è vincolato da un contratto conforme all'art. 28 GDPR.
6. Trasferimenti di dati al di fuori dell'Unione europea
I dati sono accessibili dagli Emirati Arabi Uniti, Paese in cui è stabilito il titolare del trattamento. Gli Emirati Arabi Uniti non sono oggetto di alcuna decisione di adeguatezza della Commissione europea. Il trasferimento è quindi disciplinato dalle clausole contrattuali tipo adottate con decisione di esecuzione (UE) 2021/914 della Commissione (modulo « titolare-titolare » o « titolare-responsabile » a seconda dei casi), integrate da una valutazione d'impatto sui trasferimenti e da misure supplementari: cifratura in transito e a riposo, segregazione degli accessi, minimizzazione dei dati esportati, tracciamento degli accessi. À compléter : data di sottoscrizione delle SCC e della valutazione d'impatto
Altri trasferimenti:
| Destinazione | Meccanismo |
|---|---|
| Stati Uniti (Stripe Inc., Klaviyo, Resend, Cloudflare, Google LLC) | Decisione di adeguatezza « EU-US Data Privacy Framework » del 10 luglio 2023 quando il destinatario è certificato; in mancanza, clausole contrattuali tipo (UE) 2021/914 con misure supplementari |
| Regno Unito | Decisione di adeguatezza della Commissione europea; per i flussi soggetti al UK GDPR, International Data Transfer Agreement (IDTA) o addendum britannico alle SCC |
| Svizzera | Clausole contrattuali tipo riconosciute dall'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT); gli Emirati Arabi Uniti non figurano nell'elenco svizzero degli Stati con protezione adeguata |
Copia delle garanzie adottate può essere richiesta a [email protected].
7. I Suoi diritti
Ai sensi degli articoli 15-22 GDPR, del UK GDPR e della LPD svizzera Lei ha diritto a:
- Accesso — ottenere conferma del trattamento e copia dei dati;
- Rettifica — far correggere dati inesatti o incompleti;
- Cancellazione — ottenere la cancellazione dei dati, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione (contabilità, cosmetovigilanza);
- Limitazione del trattamento;
- Opposizione — opporsi ai trattamenti fondati sul legittimo interesse e, in qualsiasi momento e senza motivazione, al marketing diretto;
- Portabilità — ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, o farli trasmettere a un altro titolare;
- Revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
- Non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato che produca effetti giuridici. Non adottiamo decisioni di questo tipo; i controlli antifrode di Stripe possono comportare il rifiuto di una transazione: in tal caso può richiederci un riesame umano.
Come esercitare i diritti: scriva a [email protected] o al nostro rappresentante nell'Unione (sezione 2), indicando il diritto invocato. In caso di ragionevole dubbio sulla Sua identità potremo chiederle un documento identificativo. Rispondiamo entro un mese, prorogabile di due mesi per richieste complesse, di cui sarà informato.
Per la newsletter, in ogni e-mail è presente un link di cancellazione con un clic.
8. Reclamo all'autorità di controllo
Se ritiene che i Suoi diritti non siano rispettati può proporre reclamo all'autorità di controllo dello Stato membro di residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo della violazione, fermo restando ogni altro ricorso:
| Paese | Autorità |
|---|---|
| Italia | Garante per la protezione dei dati personali, piazza Venezia 11, 00187 Roma — https://www.garanteprivacy.it |
| Francia | CNIL — https://www.cnil.fr |
| Germania | Autorità del Land competente — https://www.bfdi.bund.de |
| Belgio | Autorité de protection des données — https://www.autoriteprotectiondonnees.be |
| Spagna | Agencia Española de Protección de Datos — https://www.aepd.es |
| Portogallo | Comissão Nacional de Proteção de Dados — https://www.cnpd.pt |
| Regno Unito | Information Commissioner's Office — https://ico.org.uk |
| Svizzera | Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza — https://www.edoeb.admin.ch |
In Italia è inoltre possibile ricorrere all'autorità giudiziaria ai sensi dell'art. 152 D.Lgs 196/2003.
9. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: cifratura TLS end-to-end, hashing delle password, segregazione degli ambienti, accessi nominativi e tracciati, backup cifrati, hosting nell'Unione europea, fornitori certificati. Nessun dato bancario completo transita sui nostri server. In caso di violazione dei dati che comporti un rischio elevato per i Suoi diritti, sarà informato ai sensi dell'art. 34 GDPR.
10. Modifiche
La presente informativa può essere aggiornata. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in testa alla pagina. In caso di modifiche sostanziali sarà informato via e-mail o tramite un avviso sul sito prima dell'entrata in vigore.
Contatto: [email protected] — WELLSY FZCO, IFZA Properties, DSO-IFZA, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Emirati Arabi Uniti.