Condiciones generales de venta

Versión vigente a 6 de septiembre de 2026.

Artículo 1 — Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta (las «CGV») regulan la totalidad de las ventas de productos cosméticos de la marca **Maison Covelli ** realizadas a través del sitio web **maisoncovelli.com ** entre WELLSY FZCO (el «Vendedor», «nosotros») y cualquier persona física que actúe con fines ajenos al ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal (el «Cliente», «usted»).

Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta, en su versión vigente en la fecha del pedido. Se le enviará una copia de las mismas junto con la confirmación del pedido, en un soporte duradero.

Las CGV no excluyen ninguna disposición imperativa de protección del derecho de los consumidores del país de su residencia habitual.

Artículo 2 — Identidad del vendedor

WELLSY FZCO, sociedad de zona franca de derecho emiratí, con licencia n.º 29934 expedida por la Autoridad de Zonas Económicas Integradas de Dubái (DIEZA) / IFZA, domicilio social: IFZA Properties, DSO-IFZA, Dubai Silicon Oasis, Dubái, Emiratos Árabes Unidos. Representante legal: Benjamin Hugues Georges. Teléfono: +971 55 162 1200. Correo electrónico: **[email protected] **. Número de IVA italiano: À compléter : P.IVA · Número de IVA británico: À compléter : n° TVA UK.

El vendedor está establecido fuera de la Unión Europea. Los productos se fabrican en Italia y se envían desde un almacén situado en la Unión Europea.

Datos de contacto completos, responsable de los productos cosméticos y representantes legales: aviso legal.

Artículo 3 — Productos, información y alegaciones

3.1 Los productos ofrecidos son sérums cosméticos faciales, envasados en frascos de vidrio de 30 ml , formulados y fabricados en Italia de acuerdo con las buenas prácticas de fabricación ISO 22716 .

3.2 Cada ficha de producto indica, de conformidad con el artículo 19 del Reglamento (UE) 2023/988 (GPSR) y con el artículo 6 de la Directiva 2011/83/UE: las características esenciales del producto, su función, su capacidad, la lista completa de ingredientes (nomenclatura INCI), el plazo de conservación tras la apertura (PAO), las precauciones de uso en el idioma del país de entrega, una fotografía, así como la identidad y los datos de contacto postales y electrónicos del fabricante (Maison Covelli — WELLSY FZCO) y de la persona responsable en el sentido del Reglamento (CE) n.º 1223/2009, cuyo nombre y dirección figuran en el envase de cada producto.

3.3 Las alegaciones relativas a los productos cumplen los criterios comunes del Reglamento (UE) n.º 655/2013: están respaldadas por pruebas que figuran en el expediente informativo del producto. Los productos Maison Covelli son cosméticos: no son medicamentos ni productos sanitarios y no pueden prevenir, tratar ni curar ninguna enfermedad. Actúan sobre el aspecto de la piel.

3.4 Las fotografías y los elementos visuales no tienen valor contractual en lo que respecta al tono exacto del producto o del envase.

3.5 Los productos no están destinados a mujeres embarazadas o en periodo de lactancia sin asesoramiento médico previo, cuando así lo especifique la ficha del producto, ni a niños. En caso de reacción adversa, interrumpa su uso y escriba a [email protected] (véase el artículo 15).

3.6 Opiniones de los consumidores. ⚠️ añadido el 6 de septiembre de 2026 — obligación omitida. Cuando se publican opiniones de consumidores, indicamos si y cómo verificamos que proceden de personas que realmente han comprado el producto. No se compra, redacta ni modifica ninguna opinión por nuestra parte. Afirmar que las opiniones son auténticas sin una verificación razonable, o publicar opiniones falsas, constituye una práctica comercial desleal en cualquier circunstancia (Directiva 2005/29/CE, anexo I, puntos 23 ter y 23 quater, introducidos por la Directiva (UE) 2019/2161).

Artículo 4 — Países de entrega y divisas

4.1 Realizamos envíos a los siguientes ocho países: Italia, Francia, Alemania, Bélgica, España, Portugal, Suiza y el Reino Unido. No se puede realizar ningún envío fuera de estos países; el país de entrega se selecciona antes del pago y determina la divisa, el tipo impositivo y los plazos aplicables.

4.2 Divisas: euro (EUR) para Italia, Francia, Alemania, Bélgica, España y Portugal; franco suizo (CHF) para Suiza; libra esterlina (GBP) para el Reino Unido.

4.3 Las entregas en el Reino Unido se refieren a Gran Bretaña (Inglaterra, Escocia, Gales); Irlanda del Norte se rige por la normativa de la Unión Europea.

Artículo 5 — Precios, impuestos y aranceles aduaneros

5.1 Todos los precios se muestran con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), en la moneda del país de entrega, e incluyen el impuesto sobre el valor añadido aplicable. El precio por cada 100 ml se indica junto a cada precio (por ejemplo: 49,00 € · 163,33 €/100 ml), de conformidad con la Directiva 98/6/CE.

5.2 Los gastos de envío se indican por separado antes de validar el pedido y se recogen en el resumen. El importe total a pagar, con todo incluido, se muestra antes del pago.

5.3 Unión Europea. El IVA aplicado es el del país de entrega: Italia 22 %, Francia 20 %, Alemania 19 %, Bélgica 21 %, España 21 %, Portugal 23 %. Dado que el vendedor no está establecido en la Unión, no se aplica ningún umbral de volumen de negocios: el IVA del país de destino se devenga desde el primer euro y se declara a través de la ventanilla única OSS (régimen de la Unión), siendo Italia el Estado miembro de identificación. Las ventas entregadas en Italia son ventas nacionales sujetas al IVA italiano.

5.4 Suiza — entrega DDP, sin gastos de envío. Los precios mostrados en CHF son precios con todo incluido en el sentido de la Ordenanza sobre la indicación de precios (OIP): incluyen el IVA suizo a la importación (8,1 %) y la totalidad de los gastos de despacho de aduana, de los que nos hacemos cargo (Incoterm DDP, Delivered Duty Paid). Los derechos de aduana son nulos (los productos industriales de los capítulos 25 a 97 del arancel están exentos de derechos desde el 1 de enero de 2024). No se le reclamará ningún importe adicional —IVA, impuestos, gastos de presentación en aduana o anticipo de fondos del transportista— en el momento de la entrega. Si, no obstante, un transportista le reclamara algún importe por este concepto, escríbanos: se le reembolsará íntegramente previa presentación del justificante.

5.5 Reino Unido — IVA británico incluido. Para los envíos cuyo valor de los bienes no supere las 135 £, se considera que la venta se realiza en el Reino Unido: facturamos el IVA británico del 20 %, ya incluido en el precio indicado, y lo abonamos a la HMRC. En el caso de los pedidos cuyo valor de los bienes supere las 135 £, el IVA de importación lo abonos nosotros (Incoterm DDP). Los derechos de aduana son nulos (partida arancelaria 3304 99 00: 0 % según el arancel global británico). En ambos casos, no se le reclamará ningún importe en el momento de la entrega.

5.6 Los precios pueden modificarse en cualquier momento; el precio aplicable es el que figura en la página en el momento de la confirmación del pedido.

5.7 Anuncios de rebajas de precios. ⚠️ añadido el 6 de septiembre de 2026 — obligación omitida, aplicable desde la primera promoción. Todo anuncio de reducción de precio deberá mencionar el precio anterior más bajo que hayamos aplicado en los treinta días anteriores al anuncio, de conformidad con el artículo 6 bis de la Directiva 98/6/CE (introducido por la Directiva (UE) 2019/2161) y sus transposiciones (Francia: art. L. 112-1-1 del Código del Consumidor; Italia: art. 17-bis del Código del Consumidor; Alemania: § 11 de la PAngV).

Artículo 6 — Pedido y celebración del contrato

6.1 El proceso de pedido comprende las siguientes etapas: selección de los productos → cesta de la compra → introducción de los datos de contacto y de la dirección de entrega → elección de la forma de entrega → resumen detallado que permite identificar y corregir cualquier error de introducción de datos → aceptación de las CGV → pago.

6.2 El botón de validación final lleva la indicación «Realizar pedido con obligación de pago» (en alemán: «zahlungspflichtig bestellen»). Al hacer clic en este botón se celebra el contrato.

6.3 La venta se perfecciona en el momento de la autorización del pago. Recibirá sin demora un acuse de recibo por correo electrónico en el que se resume el pedido, incluyendo las presentes Condiciones Generales de Venta, la información sobre el derecho de desistimiento y el formulario tipo de desistimiento, en un soporte duradero.

6.4 Nos reservamos el derecho a rechazar o anular cualquier pedido en caso de litigio por pagos anteriores, sospecha de fraude, pedido manifiestamente anómalo en relación con el uso habitual de un consumidor o falta de existencias. En caso de cancelación por nuestra parte, se le reembolsará el importe íntegro en un plazo de 14 días.

6.5 Cantidad. Las ventas se dirigen exclusivamente a consumidores, para uso personal. Podemos limitar el número de unidades por pedido y por hogar.

Artículo 7 — Pago

7.1 El pago es exigible de forma inmediata al realizar el pedido. Lo gestiona nuestro proveedor de servicios de pago Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlanda, y sus entidades afiliadas), a través de una página segura. Nunca tenemos acceso a los datos completos de su medio de pago.

7.2 Medios de pago aceptados: tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay y Link. À compléter : Confirmar la lista exacta activada en la cuenta de Stripe antes de su publicación: una cuenta de Stripe establecida en los Emiratos Árabes Unidos no permite el acceso a la domiciliación SEPA, iDEAL, Bancontact, Klarna ni PayPal.

7.3 Los pagos están sujetos a la autenticación fuerte del cliente (DSP2/SCA) cuando así lo exija su banco.

7.4 En caso de incidencia en el pago, el pedido queda suspendido de pleno derecho hasta su regularización.

7.5 Factura. Se pone a su disposición una factura en su cuenta de cliente y se adjunta al correo electrónico de envío. En ella se indican la base imponible sin IVA, el tipo y el importe del impuesto aplicado, así como el número de identificación a efectos del IVA del Vendedor.

Artículo 8 — Suscripciones («entrega periódica»)

8.1 Algunos productos pueden solicitarse mediante suscripción. El modelo es uniforme: un frasco por entrega, con la frecuencia que usted elija — cada 4, 6, 8 o 12 semanas (se recomiendan 6 semanas). La cantidad por entrega y la frecuencia se pueden modificar en cualquier momento desde su cuenta de cliente.

8.2 La suscripción se celebra por una duración indeterminada, sin compromiso de duración mínima. Cada entrega da lugar a un cargo por el importe indicado en el momento de la suscripción, salvo modificación tarifaria notificada de conformidad con el artículo 8.5.

8.3 Se le informará por correo electrónico al menos 7 días antes de cada cargo, indicando el importe, la fecha, el contenido de la entrega y un enlace directo para gestionarla.

8.4 Rescisión. Puede rescindir su suscripción en cualquier momento, en línea, desde su cuenta de cliente, mediante el botón «Cancelar mi suscripción», accesible en todo momento y directamente desde el apartado «Mis suscripciones», sin necesidad de llamada telefónica, correo postal ni justificación alguna. La cancelación surtirá efecto de forma inmediata: no se realizará ningún cargo posterior. Un pedido que ya se haya preparado o enviado en el momento de la rescisión seguirá siendo pagadero, sin perjuicio de su derecho de desistimiento (artículo 10). Esta opción da cumplimiento, para los clientes franceses, a los artículos L. 215-1 y L. 215-1-1 del Código de Consumo.

8.5 Modificación del precio. Cualquier modificación del precio de la suscripción se le notificará por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor; solo se aplicará a las entregas posteriores y podrá rescindir el contrato sin coste alguno durante ese plazo.

8.6 En caso de que el pago no se haya realizado, se llevarán a cabo varios intentos y se le informará al respecto; si no se regulariza la situación, la suscripción se suspenderá y, posteriormente, se rescindirá.

Artículo 9 — Entrega, plazos y transferencia de riesgos

9.1 Los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén logístico situado en la Unión Europea (À compléter : nom et localité du prestataire 3PL).

9.2 Plazos orientativos a partir del envío, en días laborables À compléter : délais et transporteurs définitifs à confirmer avec le 3PL :

El plazo de preparación es de 1 a 2 días laborables. En cualquier caso, la entrega se realizará a más tardar 30 días después de la celebración del contrato.

9.3 Gastos de envío: À compléter : grille de port par pays. El envío es gratuito a partir de À compléter : seuil de franco — proposition : 60 € en zone euro, 90 CHF en Suisse, 55 £ au Royaume-Uni.

9.4 Retraso. En caso de que se supere el plazo anunciado, podrá instarnos por escrito a realizar la entrega en un plazo adicional razonable; en caso de incumplimiento, usted podrá rescindir el contrato mediante carta o correo electrónico y se le reembolsará la totalidad de las cantidades abonadas, a más tardar en los 14 días siguientes a la rescisión.

9.5 Transferencia de riesgos. Los riesgos de pérdida o daño del producto se le transfieren en el momento en que usted toma posesión física del bien (o un tercero designado por usted, que no sea el transportista). Si confía la entrega a un transportista que haya elegido usted mismo, los riesgos se transfieren en el momento de la entrega al transportista.

9.6 Paquete dañado. Compruebe el estado del paquete al recibirlo. En caso de daños evidentes, formule sus reservas ante el transportista y notifíquenoslo en un plazo de 3 días, acompañando fotos como prueba: le sustituiremos el producto o le reembolsaremos el importe a nuestro cargo.

9.7 Dirección errónea. Un paquete devuelto debido a una dirección incompleta o errónea podrá reenviarse a su cargo, o se le reembolsará el importe una vez deducidos los gastos de envío iniciales realmente incurridos.

Artículo 10 — Derecho de desistimiento

10.1 Principio — 14 días. Dispone de un plazo de catorce (14) días para desistir de una compra a distancia, sin necesidad de justificar su decisión y sin tener que asumir otros gastos que no sean los previstos en el artículo 10.5. Este plazo comienza a contar a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, tome posesión física del último artículo del pedido.

10.2 Ejercicio. Para ejercer este derecho, comuníquenos su decisión mediante una declaración inequívoca, por correo electrónico a [email protected] o por correo postal. Puede utilizar el formulario tipo que figura en el anexo 1, aunque no es obligatorio. Basta con enviar su comunicación antes de que expire el plazo de 14 días.

10.3 ⚠️ Excepción por motivos de higiene: productos desprecintados. De conformidad con el artículo 16, letra e), de la Directiva 2011/83/UE y sus transposiciones nacionales, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes precintados que no puedan devolverse por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En concreto: cada producto se entrega en un estuche cerrado con un precinto de seguridad.

• Estuche intacto, precinto sin romper → puede ejercer su derecho de desistimiento con normalidad.
• Precinto roto, estuche abierto o frasco utilizado → el producto ya no puede ser devuelto, por motivos de higiene y seguridad sanitaria.

Referencias nacionales: Francia, art. L. 221-28, apartado 5, del Código del Consumo («de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por motivos de higiene o de protección de la salud») · Italia, art. 59, apartado 1, letra e), del Código del Consumo · Alemania, § 312g, apartado 2, n.º 3 del BGB · Bélgica, art. VI.53, apartado 5, del CDE · España, art. 103 e) de la TRLGDCU · Portugal, art. 17 del DL 24/2014 · Reino Unido, reg. 28(3)(a) del Reglamento sobre Contratos de Consumo de 2013.

10.4 Suiza. La legislación suiza no prevé un derecho de desistimiento legal para la venta en línea. No obstante, le concedemos contractualmente el mismo derecho de devolución de 14 días, en las mismas condiciones, incluida la excepción relativa a los productos cuyo precinto haya sido abierto.

10.5 Devolución y gastos. Deberá devolver el producto sin demora indebida y, a más tardar, 14 días después de habernos comunicado su decisión, a la dirección de devolución que se le indicará. Los gastos directos de devolución correrán a su cargo, salvo que el producto no sea conforme o esté dañado. Su responsabilidad se limitará únicamente a la depreciación resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del producto.

10.6 Reembolso. Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos haya comunicado su decisión. Podemos aplazar el reembolso hasta que hayamos recuperado el bien o hasta que usted haya aportado una prueba de envío, tomándose como fecha de referencia la de la primera de estas circunstancias. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago que el utilizado para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario, y no le supondrá ningún gasto. Si ha elegido un método de envío más costoso que el estándar propuesto, solo se reembolsará el coste del método estándar.

Artículo 11 — Garantía legal de conformidad

11.1 Todos los productos gozan de la garantía legal de conformidad prevista en la Directiva (UE) 2019/771, tal y como se ha transpuesto en su país de residencia habitual. Esta garantía es gratuita y se suma a cualquier garantía comercial.

Fuentes: Ministerio de Consumo de España — ampliación de 2 a 3 años · Decreto-Ley n.º 84/2021 (Diario de la República)

11.2 En caso de falta de conformidad, puede solicitar la puesta en conformidad del bien (sustitución o reparación) y, en su defecto, una reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso. Durante todo el plazo de presunción indicado anteriormente, no tendrá que demostrar que el defecto ya existía en el momento de la entrega: nos corresponde a nosotros demostrar lo contrario.

11.3 Francia. Además de la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 y siguientes del Código del Consumo), usted se beneficia de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil). Consulte el recuadro obligatorio en el anexo 2.

11.4 Italia. La garanzia legale di conformità se rige por los artículos 128 y siguientes del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, modificado por el D.Lgs. 170/2021): dos años a partir de la entrega, notificación del defecto sin plazo de prescripción específico, medidas correctoras jerarquizadas (reparación o sustitución, y posteriormente reducción del precio o resolución del contrato).

11.5 Reino Unido. Se aplica la Consumer Rights Act 2015: derecho de rechazo en los 30 días siguientes a la entrega en caso de que el bien no sea conforme, a continuación, reparación o sustitución, y posteriormente reducción del precio o reembolso.

11.6 Suiza. Se aplican los artículos 197 y siguientes, así como el artículo 210, del Código de Obligaciones: la garantía por defectos es de dos años a partir de la entrega.

11.7 La garantía no cubre las alteraciones derivadas de una conservación que no se ajuste a las indicaciones de la etiqueta (calor, luz directa, humedad), de un uso inadecuado o del uso del producto tras el periodo de consumo recomendado (PCR) indicado.

Artículo 12 — Disponibilidad

En caso de indisponibilidad definitiva de un producto tras la realización del pedido, se le informará sin demora y se le reembolsará íntegramente a más tardar 14 días después del pago. No se le impondrá ningún producto de sustitución.

Artículo 13 — Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación: [email protected], o por correo postal a la dirección que figura en el artículo 2. Acusamos recibo de cualquier reclamación en un plazo de 2 días laborables y le responderemos en un plazo de 14 días.

Artículo 14 — Cosmovigilancia y efectos adversos

Cualquier efecto adverso debe notificarse a [email protected] indicando el producto, el número de lote, la fecha de compra y la descripción del efecto observado. Las notificaciones se remiten a la persona responsable, quien las tramita con arreglo al artículo 23 del Reglamento (CE) n.º 1223/2009 y las notifica, en su caso, a la autoridad competente. En caso de efecto adverso grave, consulte a un médico.

Artículo 15 — Datos personales

El tratamiento de los datos personales relacionados con el pedido se describe en la política de privacidad y en la política de cookies.

Artículo 16 — Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de un incumplimiento causado por un caso de fuerza mayor. Si el impedimento se prolonga durante más de 30 días, cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato; en tal caso, se reembolsarán las cantidades abonado.

Artículo 17 — Nulidad parcial e integridad

Si alguna de las estipulaciones del presente contrato fuera declarada nula o inaplicable, las demás estipulaciones mantendrán plena vigencia. El hecho de no invocar una estipulación no constituirá renuncia alguna.

Artículo 18 — Legislación aplicable, litigios y mediación

18.1 Legislación aplicable. Para los Clientes que sean consumidores, el contrato se rige por la legislación del país de su residencia habitual y, en cualquier caso, usted conservará el beneficio de todas las disposiciones imperativas de dicha legislación (artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 «Roma I»). Para cualquier Cliente que no sea consumidor, el contrato se rige por la legislación de los Emiratos Árabes Unidos, emirato de Dubái.

18.2 Competencia judicial. Como consumidor, usted puede someter el litigio a los tribunales de su lugar de residencia.

18.3 Resolución amistosa — vía preferente. En primer lugar, envíe una reclamación por escrito a [email protected]. Si no se alcanza una solución satisfactoria en el plazo de un mes, usted puede recurrir de forma gratuita a un mecanismo de resolución extrajudicial:

18.4 Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): no procede. La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de aceptar nuevas reclamaciones el 20 de marzo de 2025 y se cerrada definitivamente el 20 de julio de 2025 (Reglamento (UE) 2024/3228, de 19 de diciembre de 2024, por el que se deroga el Reglamento (UE) n.º 524/2013, DO de 30 de diciembre de 2024). La obligación de remitirse a ella ha desaparecido a partir de esa fecha y no se proporciona ningún enlace. (Verificado en fuentes primarias el 6 de septiembre de 2026: correcto.) El marco RELC ha sido reformado por la Directiva (UE) 2025/2647, aplicable a partir del 20 de septiembre de 2028 — se deberá volver a examinar antes de dicha fecha. Fuentes: Reglamento (UE) 2024/3228 · Comisión Europea · Bird & Bird

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Anexo 1 — Formulario tipo de desistimiento

(Anexo I, parte B, de la Directiva 2011/83/UE. Rellene y envíe el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato. Este formulario debe figurar en la página web y adjuntarse al correo electrónico de confirmación del pedido.)

À l'attention de :
WELLSY FZCO — Maison Covelli
IFZA Properties, DSO-IFZA, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats arabes unis
[email protected]

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat
portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) : ..............................................
Numéro de commande : ........................................................
Produit(s) : ................................................................
Nom du (des) consommateur(s) : ..............................................
Adresse du (des) consommateur(s) : ..........................................
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
..............................................................................
Date : .......................................................................

(*) Rayez la mention inutile.

Anexo 2 — Recuadro obligatorio en Francia (art. L. 217-15 del Código de Consumo)

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour
obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un
défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que
l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant,
de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au
remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans
inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur
bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le
remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans
à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre
fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le
   consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de
   reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation
   du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du
   vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du
contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du
prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de
demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'est pas en droit de résoudre la vente si le défaut de conformité est
mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement
suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à
L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de
conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être
porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la
consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application
des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la
découverte du défaut, sans pouvoir dépasser vingt ans à compter de la délivrance du bien.
Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé, ou à un
remboursement intégral contre restitution du bien.

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Versión del 6 de septiembre de 2026 — WELLSY FZCO.